Угода про умови продажу товарів інтернет-магазину «Фіалка» 1. Терміни та визначення

1.1 Акцепт — повне й беззастережне прийняття Покупцем умов цієї Угоди.
1.2 Договір роздрібної купівлі-продажу товарів дистанційним способом — договір, укладений на підставі ознайомлення Покупця з описом Товару на Сайті Продавця без можливості безпосередньо оглянути товар.
1.3 Замовлення — електронний документ, що містить відомості про обраний Покупцем Товар, його ціну, адресу доставки, ПІБ Покупця, контактні дані та іншу інформацію, передбачену формою Замовлення.
1.4 Оферта — публічна пропозиція Продавця невизначеному колу осіб укласти Договір на умовах цієї Угоди.
1.5 Покупець — дієздатна фізична особа, яка має намір придбати або купує Товар для особистого, сімейного чи домашнього використання, не пов’язаного з підприємницькою діяльністю.
1.6 Продавець — ФОП Нездоровий І. Р., свідоцтво про держреєстрацію № 2010350000000788923 від 27.05.2025 р., що здійснює продаж Товарів дистанційно через Сайт.
1.7 Сайт — офіційний веб-сайт інтернет-магазину «Фіалка» — https://фіалка.net.
1.8 Товар — товари, що пропонуються Продавцем до продажу на Сайті та які має намір придбати Покупець.

2. Загальні положення

2.1 Ця Угода та опис Товару на Сайті є публічною офертою.
2.2 Оформлюючи Замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомився з Угодою й приймає її умови.
2.3 Місцем продажу Товарів є територія України.
2.4 Продавець може односторонньо змінювати Угоду, публікуючи нову редакцію на Сайті; зміни застосовуються до Замовлень, оформлених після публікації.
2.5 Доставку виконують зокрема АТ «Укрпошта», ТОВ «Нова пошта» або інші кур’єрські служби.
2.6 Уся інформація на Сайті має довідковий характер. Для уточнення властивостей Товару Покупець звертається до Продавця.
2.7 Опис сортів рослин і зображення на Сайті відповідають результатам, отриманим у конкретних умовах вирощування. Результати в іншій місцевості можуть відрізнятися.
2.8 Попередження щодо хвороб: постачальник насіння не гарантує повну відсутність хвороб, що передаються насінням, у межах, дозволених законом.
2.9 Строки відвантаження, наявність і ціни, зазначені на Сайті, носять інформаційний характер.
2.10 Оскільки доставка здійснюється третіми особами, Покупець погоджується компенсувати вартість доставки в заявленому розмірі, якщо інше не передбачено законом.

3. Порядок оформлення Замовлення

3.1 Покупець заповнює форму Замовлення з реєстрацією або без.
3.2 Під час реєстрації створюється Особистий кабінет; Покупець зобов’язаний зберігати логін і пароль у таємниці.
3.3 Форма Замовлення містить обов’язкові поля; без їх заповнення Замовлення не приймається.
3.4 Натискання кнопки «Підтвердити замовлення» є акцептом оферти. Продавець підтверджує Замовлення телефоном або ел. поштою протягом 48 годин.
3.5 Покупець відповідає за достовірність даних у Замовленні.
3.6 Комплектування починається після підтвердження.
3.7 Наявність Товару не гарантується до початку комплектування.

4. Оплата

4.1 Ціни вказані в гривнях без вартості доставки; після оформлення Замовлення ціна не змінюється.
4.2 Доставку Оплачує Покупець за тарифами обраної служби.
4.3 Додаткові витрати (упаковка тощо) відображаються окремо до підтвердження Замовлення.
4.4 Оплата: готівкою при отриманні або безготівково (платіжні системи/банківська карта).

5. Доставка та перехід права власності

5.1 Орієнтовні строки доставки по Україні — 2-12 днів; максимальний строк комплектування й доставки — 20 календарних днів.
5.2 Продавець може змінити кур’єрську службу, повідомивши про це на Сайті.
5.3 Якщо отримання з вини Покупця не відбулося, Замовлення анулюється.
5.4 Разом із Товаром передаються: накладна, товарний чек (або акт приймання-передачі для безготівкової оплати).
5.5 Право власності переходить після підписання накладної.
5.6 Якщо Замовлення не укомплектовано в максимальний строк, воно анулюється.
5.7 Покупець перевіряє Товар за кількістю, якістю й комплектацією при отриманні.
5.8 Замовлення видається особі, яка його оформила, після пред’явлення документа, що посвідчує особу.
5.9 Кур’єр може відмовити у видачі Товару за перелічених у пункті причин; у такому разі Замовлення повертається Продавцю.
5.10 Покупець може відмовитись від Замовлення під час отримання; він компенсує фактичні витрати на доставку поверненого Товару.
5.11 Плата за доставку не повертається при гарантійному обслуговуванні чи поверненні Товару.
5.12 Ризик випадкової загибелі переходить до Покупця з моменту підписання накладної.

6. Скасування, повернення та обмін

6.1 Повна відмова — будь-коли до передачі Товару. Часткова — до передачі на доставку.
6.2 Покупець може повернути товар належної якості протягом 14 днів за умови збереження товарного вигляду та документів.
6.3 До посилки слід додати копію паспорта, заяву на повернення та документи оплати. Вартість зворотної пересилки не відшкодовується.
6.4 Гроші повертаються на банківський рахунок Покупця.
6.5 Товар належної якості з індивідуальними властивостями поверненню не підлягає.
6.6 Обмін товару дистанційно неможливий; потрібно оформити нове Замовлення.
6.7 Повернення/обмін товару неналежної якості — згідно із законом.
6.8 Товари з Переліку, затвердженого постановою КМУ № 1243 від 01.11.2024 р., поверненню не підлягають.

7. Претензії

7.1 Якщо порушено умови щодо кількості чи якості, Покупець може відмовитись від приймання. Після підписання накладної претензії приймаються лише щодо прихованих недоліків у межах гарантійного строку.
7.2 «Фіалка» гарантує відповідність найменування та чистоту сорту в межах, визначених законодавством; інші гарантії відкликаються в частині, що не суперечить ЗУ «Про захист прав споживачів».
7.3 У разі спору сторони можуть проводити експертизу; якщо недоліки не залежать від Продавця, Покупець відшкодовує її вартість.

8. Відповідальність

8.1 У разі неможливості виконання Замовлення відповідальність Продавця обмежується поверненням сплаченої суми.
8.2 Продавець не відшкодовує упущену вигоду чи моральну шкоду, якщо інше не передбачено законом.
8.3 Максимальна відповідальність Продавця — сума, сплачена за Товар, у межах дозволених законодавством.

9. Інші умови

9.1 Якщо будь-яке положення визнано недійсним, це не впливає на чинність Угоди в цілому.
9.2 Покупець несе відповідальність за правильність наданих даних.
9.3 Усі зміни контактних даних Покупець повідомляє негайно; інакше додаткові витрати покриває він.
9.4 Якщо Замовлення не отримано протягом 15 днів, Покупець повідомляє Продавця; після цього Продавець ініціює розшук відправлення.
9.5 Погоджуючись із цією Угодою, Покупець підтверджує ознайомлення з усіма документами, розміщеними на Сайті.
9.6 Продавець має право записувати телефонні розмови для контролю якості.

10. Зміни до Угоди

10.1 Продавець може змінити Угоду; зареєстровані користувачі отримують повідомлення ел. поштою не пізніше ніж за 3 дні до набрання чинності змін.

11. Вирішення спорів

11.1 Спори вирішуються шляхом переговорів; претензії надсилаються на +38 067 783 16 33 або fialkakonotop@gmail.com.
11.2 Продавець розглядає претензію протягом 5 робочих днів.
11.3 У разі недосягнення згоди спір вирішується судом за місцезнаходженням Продавця.

12. Інтелектуальна власність

12.1 Будь-яке відтворення матеріалів Сайту можливе лише за письмової згоди «Фіалки».

13. Конфіденційність

13.1 При оформленні Замовлення Покупець надає ПІБ, телефон, e-mail, адресу доставки.
13.2 Продавець обробляє ці дані для виконання Договору та може надсилати інформаційні повідомлення; Покупець може відмовитись від розсилки в Особистому кабінеті.
13.3 Обробка даних без реєстрації — виключно для виконання Замовлення.
13.4 Продавець забезпечує захист персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
13.5 Покупець погоджується на отримання рекламних листів; може відмовитись у будь-який момент, окрім сервісних повідомлень про статус Замовлення.

Продовжити реєстрацію